为不断提高法律援助办案质量，规范法律援助办案程序，洛江区法律援助中心深入开展法律援助案件质量回访活动，先后回访受援人20名，未发现有有偿办案的情况，法律援助满意度为100%，收到意见建议2条。据悉，在回访中，他们注重形式多样。回访形式主要通过电话询问、信件回访等。通过深入群众，了解群众，掌握最真实的法律援助案件质量情况。突出重点类型案件，重点回访了属于农民工群体拖欠工资的案件、社会普遍关注的案件和刑事法律援助案件等。同时，明确回访内容。重点调查了解了案件承办人员是否有收取差旅费、代书费等有偿办案现象；承办人员对案件的调查取证情况、诉讼前的准备情况、立案和按时出庭情况；受援人对法律服务的满意度及意见、建议等方面的内容。通过回访，改进了服务，温暖了民心，提高了法律服务质量和水平，使法律援助保护弱势群体的形象进一步深入民心，促进法律援助工作社会效果和法律效果的有机统一。